Amel firmiert unter dem Handelsnamen Amel International Group SRL
letzte Aktualisierung: 01.04.2024
Bei Amel tun wir alles, um sicherzustellen, dass unsere maßgeschneiderten Produkte die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Wir setzen uns dafür ein, dass die technische Lösung, das Rohmaterial und alle Komponenten der Produkte der von unseren Kunden bestellten Qualität und Spezifikationen entsprechen. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt unsere Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen.
Rückgaberecht
Bevor Sie eine Bestellung für maßgeschneiderte Produkte wie Fenster und Türen aufgeben, überprüfen Sie bitte sorgfältig alle Maße, da maßgeschneiderte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Standardmäßig vorrätige Artikel können zurückgegeben werden und die Rückerstattung hängt vom Zustand der Artikel bei der Rückgabe ab. Der Rückerstattungsbetrag richtet sich nach dem Zustand des zurückgegebenen Produkts und danach, ob es dem Zustand zum Zeitpunkt des Kaufs entspricht.
Stornierung vor Produktionsbeginn
Wenn Sie Ihre Bestellung vor Produktionsbeginn stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Es erfolgt eine vollständige Rückerstattung, mit Ausnahme einer Bearbeitungsgebühr, die alle bis dahin entstandenen Verwaltungs- und Materialkosten abdeckt.
Sie möchten etwas an der Bestellung ändern
Sollten Sie vor Produktionsbeginn noch Änderungen an den bestellten Produkten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wenn die gewünschte Änderung technisch möglich ist und beide Parteien mit den vorgenommenen Änderungen einverstanden sind, werden wir die Änderung bearbeiten und in den Gesamtkosten ist auch eine Änderungsmanagementgebühr zur Deckung der bis dahin angefallenen Verwaltungs- und Materialkosten enthalten.
Sie möchten die Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung vor Produktionsbeginn stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir erstatten den gesamten gezahlten Betrag, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zur Deckung aller bis dahin entstandenen Verwaltungs- und Materialkosten.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@amel.ro
Die Rückgabe von Produkten aus dem Lagerbestand, für die vom Käufer keine Individualisierungen bestellt wurden, wird entsprechend akzeptiert Allgemeine Geschäftsbedingungen (Kapitel 11 – Rückgabe von Produkten) und die vorliegende Rückgaberichtlinien, im Einklang mit den Bestimmungen stehen GEO 34/2014 über die Rechte des Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen (Online-Kauf). Nachdem Sie die folgenden Zeilen sorgfältig gelesen haben, vervollständigen Sie sie bitte das Rücksendeformular oder noch einfacher die Eingabe Ihr Amel-Konto und füllen Sie das Rücksendeformular (von uns ausgefüllt!) auf der Bestellseite aus.
KOSTENLOSE RÜCKGABE IN 14 TAGEN .
Allgemeine Rückgabebedingungen
Lagerbestände und nicht personalisierte Produkte, die Gegenstand von Online-Bestellungen sind, können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, der Verbraucher, die natürliche Person hat das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne die Rücktrittsentscheidung begründen zu müssen und ohne dass ihm andere als die in Art. 13 und Art. 14 der GEO genannten Kosten entstehen. 34/2014, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Die Rückgabe der Produkte durch den Verbraucher erfolgt maximal 14 Kalendertage Ab dem Datum der Benachrichtigung über den Rücktritt vom Vertrag (nach Ausfüllen des nachstehenden Rücksendeformulars ) muss dies auf demselben Weg erfolgen, mit dem die Produkte geliefert wurden (mit demselben Kurierunternehmen, mit dem die Produkte geliefert wurden) und an dieselbe Adresse von dem aus das Paket ursprünglich an den Verbraucher geliefert wurde.
Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um die Unversehrtheit der Produkte zu schützen, aber auch um nicht zu riskieren, dass die Rücksendung verweigert wird oder der Wert der zurückgegebenen Produkte erheblich sinkt.
Das zurückgegebene Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde . Gemäß Art. 14, Abs. 3 von GEO 34/2014.
Amelie erstattet den Wert des Produkts so schnell wie möglich, maximal 14 Kalendertage ab dem Datum der Information Amelie durch den Verbraucher bei seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, und nach Annahme der Rücksendung, vorausgesetzt, dass das zurückgegebene Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen eingegangen ist ab dem Datum des vom Verbraucher angekündigten Rücktritts vom Vertrag.
Wenn eine Bestellung vollständig zurückgegeben wird, erstattet Amel dem Verbraucher den Wert der Produkte und die Kosten für den Transport, mit dem die Bestellung geliefert wurde. Wenn es sich um eine teilweise Rücksendung handelte (nur einen Teil der Produkte in einer Bestellung), erstattet Amel nur den Wert der zurückgegebenen Produkte, nicht die mit der Lieferung der Bestellung verbundenen Versandkosten. Die teilweise Rückgabe einer Bestellung, bei der ein Gutschein oder Aktionscode eingelöst wurde, führt zu einer Neuberechnung der Bedingungen für die Gutscheineinlösung. Werden diese nicht mehr erfüllt, wird der Wert des durch den Gutschein gewährten Rabatts von dem an den Kunden zurückgegebenen Wert abgezogen. Bei der Rücksendung eines Produkts, für das der Kunde ein anderes Produkt geschenkt erhalten hat, muss das Geschenkprodukt beiliegen, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
Haben Sie eine Bestellung zurückgesendet, die Sie mit einem Gutschein vollständig bezahlt hatten, ohne eine Differenz zu zahlen?
- Wir reaktivieren den Gutschein und Sie können ihn einlösen. Wenn die Nutzungsdauer abgelaufen ist, können Sie es nicht mehr nutzen.
Haben Sie teilweise mit einem Gutschein bezahlt?
- Wir reaktivieren den Gutschein und erstatten die Differenz. Wenn die Nutzungsdauer abgelaufen ist, können Sie es nicht mehr nutzen.
Rückerstattung des Geldes dies erfolgt auf elektronischem Wege (Rückerstattung auf das Kartenkonto oder Zahlungsauftrag auf das im Rückgabeantrag genannte IBAN-Konto, bei Bestellungen, die per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt wurden).
Amelie kann die Rückerstattung des Rücksendewerts aufschieben, bis das Produkt eingegangen ist, es überprüft und die Rücksendung angenommen wurde. Der Betrag, der zurückerstattet wird, wird abhängig von der Unversehrtheit des Produkts und der Möglichkeit, als wiederversiegeltes Produkt weiterverkauft zu werden, berechnet.
Das Rücksendeformular ist ein Muster und nicht verpflichtend. Gemäß GEO 34/2014 muss der Kunde die für die Rücksendung erforderlichen vollständigen Daten angeben. Der Kunde versteht, dass das Ausfüllen des Rücksendeformulars den Rücksendevorgang beschleunigt.
Empfang der Rücksendung Dies erfolgt in einem speziellen, videoüberwachten Raum. Das Fehlen des Produkts (das Gegenstand des Vertragsrücktritts/der Rücksendung ist) im Paket führt zur Befreiung von der Verantwortung für Amel , da die Rücksendung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als nicht abgeschlossen gilt (Artikel 13, Absatz 4 der GEO Nr. 34/2014). Als nächstes erfolgt die Überprüfung des zurückgegebenen Produkts, dessen Zustand mit dem des vom Verbraucher ausgefüllten Rücksendeformulars identisch sein muss. Die auftretenden Unterschiede können ein Grund sein, die Rückgabe zu verweigern. Treten während des Transportvorgangs Abweichungen auf, ist Amel von der Verantwortung für die Rücksendung entbunden, da der Verbraucher den Wert des Produkts vom Kurierunternehmen zurückerhalten muss (Amel stellt ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Pakets einen Videobeweis zur Verfügung).
Wenn das zurückgegebene Produkt unversiegelt ist, Amelie wird einen Spezialisten bitten, die Unversehrtheit des Produkts zu prüfen, um das Produkt in die Verkaufsphase zu bringen:
- Wenn das Produkt anders oder mehr gehandhabt (verwendet) wurde, als „für die Bestimmung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich“ ist, wie in der GEO-Nr. 34/2014, aber es kann weiterverkauft werden, die Rückgabe wird akzeptiert und dem Verbraucher wird das Geld zurückerstattet, abzüglich der Kosten, die durch die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts entstehen, auch durch den Austausch einiger Verbrauchsmaterialien, Zubehörteile oder Teile davon das Produkt;
- Sollte das Produkt Gebrauchsspuren aufweisen oder unvollständig sein, wird die Rücknahme verweigert.
Amelie hat das Recht, die Rückgabe in den folgenden Situationen zu verweigern:
- Wenn das bestellte Produkt individuell angepasst oder auf Bestellung gefertigt wurde.
- Im Falle des Austauschs des gekauften Produkts durch ein anderes Produkt mit anderen Spezifikationen oder einem anderen Typ oder einer anderen Seriennummer (SN oder Seriennummer);
- Wenn der Rückgabeantrag die Frist von 14 Werktagen ab dem Datum der Inbesitznahme der Ware überschreitet;
- Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, das sich nicht im gleichen Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, d. h. mit intakten Etiketten und allen Begleitdokumenten zum gelieferten Produkt;
- Die Kennzeichnungsetiketten des Produkts oder der Verpackung bzw. des Rücksendeetiketts sind beschädigt oder fehlen;
- Produkte, die getragen, gewaschen oder nach Parfüm riechen;
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die vom Verbraucher entsiegelt wurden (z. B. Socken, Unterwäsche, Schnuller, Zahnbürsten usw.);
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Bestandteilen vermischt sind;
- Wenn in der gelieferten Bestellung mehrere identische Produkte enthalten waren und diese alle entsiegelt und verwendet wurden.
Wenn sich herausstellt, dass die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird der Wert der zurückgegebenen Produkte nicht erstattet und das Paket an den Verbraucher zurückgeschickt, der die Kosten für die erneute Rücksendung des Produkts/der Produkte trägt.
Durch Ausfüllen des untenstehenden Rückgabeformulars haben Sie unsere Rückgabebedingungen gelesen und akzeptieren diese.
Version 1.1.4 vom 04.01.2024
Vorsichtig!
Im Falle einer Rückgabe, Sie sind für die Wertminderung der Produkte verantwortlich die aus Manipulationen resultieren, die nicht zur Bestimmung der Beschaffenheit, Qualität und Funktionsweise der Produkte erforderlich sind.