Traitement des données personnelles

1. Introduction

Merci de votre intérêt pour notre entreprise, nos produits et/ou services. Lorsque vous entrez dans une relation de quelque nature que ce soit avec nous, vous nous confiez vos informations. Ces informations présentées dans ce document (ci-après dénommées la « Politique de confidentialité » ) sont importantes. Nous vous recommandons de les lire attentivement.

Le but de cette Politique de Confidentialité est de vous expliquer quelles données nous traitons (collectons, utilisons, partageons), pourquoi nous les traitons, comment nous les traitons, vos droits en vertu du RGPD et comment vous pouvez exercer ces droits. En collectant ces informations, nous agissons en tant que responsable du traitement et sommes tenus par la loi de vous fournir ces informations.

La protection et la confidentialité des données personnelles sont très importantes pour nous. Conscients que vos informations personnelles vous appartiennent, nous faisons de notre mieux pour les stocker en toute sécurité et les traiter avec soin. Nous ne fournissons pas d'informations à des tiers sans vous en informer comme l'exige la loi. Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées ayant un impact significatif sur vous.

En visitant le site, en achetant nos produits et/ou services, ou en interagissant avec nous par tout moyen et/ou via tout canal de communication (e-mail, téléphone, réseaux sociaux, etc.), vous acceptez cette politique de confidentialité et consentez également à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires ou marketing, telles que décrites ci-dessous dans les sections dédiées au Marketing et à la Publicité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ce qui est décrit dans cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services ou produits.

2. Autres services

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les applications et sites Web d'autres tiers auxquels vous pouvez accéder en accédant aux liens sur notre site Web. Ceci est hors de notre contrôle. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site et/ou application avant de fournir des données personnelles.

3. Qui sommes-nous ?

Amel International Group SRL, avec adresse : Ceptura, Ceptura de Jos, Département : Prahova, inscrite au Registre du Commerce sous le numéro. J29/1939/2013, code fiscal RO32576762, est responsable du traitement de vos données personnelles que nous collectons directement auprès de vous ou d'autres sources. Conformément à la loi, notre société est responsable du traitement des données personnelles. Afin que vos données soient traitées en toute sécurité, nous avons mis tout en œuvre pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles.

4. Qui es-tu ?

Conformément à la législation, vous, personne physique bénéficiaire de nos produits et/ou services, représentant ou personne de contact d'une entreprise, visiteur du site Internet ou personne en relation de quelque nature que ce soit avec notre société, êtes une « personne concernée », c'est-à-dire une personne physique identifiée ou identifiable. Afin d'être totalement transparent sur le traitement des données et de vous permettre d'exercer facilement vos droits à tout moment, nous avons mis en place des mesures pour faciliter l'information, l'accès aux sections 7, 10 et 11 du présent document.

5. Notre engagement

La protection de vos informations personnelles est très importante pour nous. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter la législation européenne et nationale en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 679/2016, également appelé RGPD, et les principes suivants :

• Légalité, équité et transparence

Nous traitons vos données de manière légale et équitable. Nous sommes toujours transparents sur les informations que nous utilisons et vous êtes correctement informés.

• Le contrôle est à vous

Dans la mesure permise par la loi, nous vous offrons la possibilité de consulter, modifier, supprimer les données personnelles que vous avez partagées avec nous et d'exercer vos autres droits. Pour plus d’informations, consultez les sections 7, 10 et 11 de ce document.

• Intégrité des données et limitation des finalités

Nous utilisons les données uniquement aux fins décrites au moment de la collecte ou à de nouvelles fins compatibles avec celles d'origine. Dans tous les cas, nos finalités sont compatibles avec la loi. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les données personnelles sont exactes, complètes et à jour.

• Sécurité

Nous avons mis en place des mesures raisonnables de sécurité et de cryptage pour protéger au mieux vos informations personnelles. Cependant, gardez à l’esprit qu’aucun site Web, application ou connexion Internet n’est complètement sécurisé.

6. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutes les mises à jour et modifications apportées à cette politique entrent en vigueur immédiatement après notification, que nous fournirons par publication sur le site et/ou par notification par courrier électronique.

7.Questions et demandes

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux concernant les données que nous détenons, ou si vous avez des inquiétudes sur la façon dont nous traitons tout problème de confidentialité, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail : contact @amel.ro

8. Vos informations

8.1. Quel type d’informations collectons-nous à votre sujet ?

Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, lorsque vous nous envoyez une demande par e-mail ou que vous nous contactez à toute autre fin et via tout autre canal de communication, vous pouvez nous fournir les données personnelles suivantes, que nous collectons directement auprès de vous ou d'autres sources. tel que:

• Nom et surnom
• Âge
• adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Le poste que vous occupez au sein de l'entreprise
• Mot de passe d'accès à notre site Internet

Nous collectons la plupart des informations directement auprès de vous (par exemple, en remplissant un formulaire sur le site Web). La plupart des informations sont telles que décrites ci-dessus, mais il peut y avoir des situations dans lesquelles nous collectons des données auprès de tiers ( c'est-à-dire des partenaires, des plateformes publicitaires), comme, par exemple, des informations sur les achats et les intérêts.

En plus des informations indiquées ci-dessus, nous pouvons également collecter les informations suivantes, selon les circonstances :

• Comment vous interagissez avec notre(nos) site(s) ou nos publicités (par exemple, des informations sur comment et quand vous accédez à notre site ou sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au site) ;
• Informations fournies lorsque vous remplissez des formulaires ou des enquêtes ;
• Le contenu des messages envoyés via les systèmes de messagerie et de courrier électronique ;
• Interactions entre vous et nous sur les réseaux sociaux (par exemple, likes, partages, commentaires) ;
• Informations que nous collectons à votre sujet auprès d'autres sociétés du groupe ou de tiers qui ont obtenu votre consentement ou qui ont autrement le droit légal de partager ces informations avec nous (y compris les partenaires/plateformes de publication ou de publicité et les agrégateurs de données qui ont obtenu ce droit).

Lorsque vous effectuez des achats, certaines informations de paiement (données de carte) seront collectées, mais seront stockées par nos partenaires de traitement de manière à ce que nous ne puissions pas lire ou accéder à ces données. Nous ne serons informés que si l'achat a été effectué avec succès.

Nous pouvons collecter des données via des cookies ou d'autres technologies similaires, telles que :

• adresse IP
• navigateur Internet
• emplacement
• Les pages Web que vous visitez sur notre site

8.2. Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Nous collectons des informations personnelles aux fins suivantes :

• Afin de conclure ou d'exécuter un contrat entre vous et nous ;
• Pour répondre à vos questions et demandes et vous fournir un service de support client ;
• À des fins de marketing, mais uniquement lorsque nous avons votre consentement préalable ou lorsqu'il existe une exception légale à l'obtention du consentement ;
• Fournir et améliorer les services et produits que nous proposons ;
• Diagnostiquer ou résoudre des problèmes techniques ;
• Pour se défendre contre les cyberattaques ;
• Pour créer et/ou maintenir des comptes ;
• Se conformer à la législation, comme par exemple le respect de la législation fiscale qui nous impose de tenir une comptabilité pendant une durée de 10 ans ;
• Pour établir ou revendiquer un droit devant un tribunal ;
• À des fins d'analyse et de recherche ;
• Pour organiser des promotions et des concours ;
• Pour prévenir le crime, la tricherie ou la fraude ;

8.3. Quelle est la base juridique du traitement ?

Nous pouvons utiliser les bases juridiques suivantes, selon le cas spécifique :

• Consentement au traitement des données personnelles ;

Veuillez toutefois noter que si vous êtes l'un de nos clients, nous pouvons envoyer des messages promotionnels (marketing direct) concernant des produits et services similaires sans avoir besoin d'un consentement conformément à l'art. 12 al. (3) de la loi no. 506/20014.

Cependant, dans tous les cas, vous pouvez vous opposer au marketing direct et/ou retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désabonnement contenues dans chaque e-mail ou en envoyant une demande écrite à l'adresse e-mail contact@amel.ro.

• Le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ;  
• Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, à moins que vos intérêts, droits ou libertés ne prévalent.

Dans la situation où nous utilisons l'intérêt légitime, nous effectuons une analyse de l'intérêt légitime (test d'équilibrage) grâce à laquelle nous pouvons équilibrer nos intérêts et vos intérêts. Dans la situation où nos intérêts prévalent, nous utiliserons l'intérêt légitime. Dans le cas où vos intérêts prévalent, nous n’utiliserons pas l’intérêt légitime et, dans la mesure où nous ne parvenons pas à identifier une autre base juridique correcte, nous n’effectuerons pas cette activité de traitement.  

• Le traitement est nécessaire pour remplir certaines obligations légales (telles que le respect de la législation fiscale qui nous oblige à conserver les documents comptables pendant une durée de 10 ans ou à fournir certaines informations aux organismes et institutions publics autorisés) ;

• Dans certaines situations, le traitement peut être nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique ;

Veuillez noter que l’obtention du consentement n’est pas obligatoire et que nous n’obtiendrons votre consentement que si nous n’avons pas utilisé une autre base juridique.

8.4. Combien de temps stockons-nous les données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités, mais pas plus de 5 ans après la résiliation du contrat ou la dernière interaction avec nous.

Après la fin de la période, les données personnelles seront détruites ou supprimées des systèmes informatiques ou transformées en données anonymes pour être utilisées à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique.

A noter que dans certaines situations expressément réglementées, nous conservons les données pendant la durée requise par la loi.

8.5. Comment partageons-nous vos informations avec d’autres ?

Nous pouvons divulguer vos données, sous réserve de la loi applicable, à des partenaires commerciaux ou à d'autres tiers. Nous faisons toujours des efforts raisonnables pour garantir que ces tiers ont mis en œuvre des mesures de protection et de sécurité adéquates. Nous avons des clauses contractuelles avec ces tiers afin que vos données soient protégées. Dans ces situations, nous veillerons à ce que tout transfert soit légitime, basé sur votre consentement ou sur une autre base juridique.

Par exemple, nous pouvons fournir vos données à d'autres sociétés, telles que des prestataires de services informatiques ou de télécommunications, des services comptables, juridiques et d'autres tiers avec lesquels nous entretenons une relation contractuelle. Ces tiers sont sélectionnés avec un soin particulier afin que vos données soient traitées uniquement aux fins que nous indiquons.

Nous pouvons également partager vos données avec des partenaires commerciaux dans le cadre d'un effort commun visant à fournir un produit ou un service.

Bien que cela soit peu probable, nous pourrions vendre l’entreprise ou une partie de l’entreprise à l’avenir, ce qui impliquerait le transfert de vos données.

Nous pouvons également transmettre les données à d'autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions, par exemple lorsque vous exercez une demande de portabilité.

Nous pueronsde fournir également vos informations personnelles au parquet, à la police, aux tribunaux et à d'autres organismes publics compétents, sur la base et dans les limites des dispositions légales et à la suite de demandes expressément formulées.

Nous veillerons, dans des limites raisonnables, à ce que vos données ne quittent pas l'Espace économique européen, mais dans la mesure où nous transférons des données vers des pays en dehors de l'EEE, nous veillerons dans tous les cas à ce que les transferts soient légitimes, sur la base de votre consentement explicite. ou toute autre base juridique.

9. Commercialisation

Dans la mesure où nous avons obtenu votre consentement préalable ou si vous êtes déjà client de la Société, nous pouvons utiliser des technologies de marketing direct et de publicité ciblée en utilisant les informations collectées vous concernant concernant vos intérêts, préférences, achats, âge, localisation, etc. Par exemple, nous pouvons envoyer des e-mails, afficher des publicités sur notre site ou sur les réseaux sociaux, ou placer des publicités sur des sites Web, des applications ou d'autres appareils connectés à Internet de tiers.

9.1. Quel type de données collectons-nous à des fins de marketing ?

Afin de mener des activités de marketing direct ou de publicité ciblée, nous pouvons utiliser les informations suivantes :

• Informations collectées via les cookies et autres technologies similaires (localisation, appareil, navigateur, âge, etc.) ;
• Vos achats, la manière dont vous avez interagi avec nos biens et services et les commentaires que nous recevons de votre part ;
• Âge, pays, région, sexe ;
• Autres informations obtenues auprès de nos partenaires marketing tiers, informations qu'ils ont obtenues avec votre consentement.

9.2. Partenaires marketing

Nos partenaires marketing, tels que Facebook, Google et/ou d'autres agences, nous aident à vous proposer du marketing sur la base des informations qu'ils collectent directement auprès de vous et avec votre consentement. Dans certains cas, nous partageons même de nouvelles informations que nous avons collectées auprès de vous. s'assurer, dans tous les cas, que ces transferts sont légaux comme expliqué au point 8.5.

Nos partenaires peuvent placer des publicités sur nos services et produits sur la base de données préalablement collectées auprès de vous (intérêts, préférences) sur d'autres sites et/ou services. Nos partenaires marketing peuvent également utiliser les informations collectées vous concernant pour améliorer les Services et/ou les algorithmes (y compris les algorithmes basés sur l'intelligence artificielle).

Cette politique de confidentialité ne contient pas d'informations sur la manière dont nos partenaires traitent vos données, mais nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité des partenaires marketing pour plus d'informations. Vous pouvez demander cette liste de nos partenaires marketing par e-mail, ainsi que des liens vers la politique de confidentialité.

9.3. Comment pouvez-vous vous désinscrire du marketing direct ?

Vous pouvez vous opposer au marketing direct et/ou retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désabonnement contenues dans chaque e-mail (« désabonnement » ou « désabonnement » ) ou en envoyant une demande en ce sens à l'adresse e-mail contact@amel.ro

Pour désactiver la publicité basée sur les centres d'intérêt, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.

10. Quels sont vos droits ?

Vos droits en vertu du règlement RGPD sont les suivants :

• Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment en envoyant une demande à cet effet à l'adresse e-mail contact@amel.ro. Veuillez toutefois noter que dans la mesure où nous avons identifié une autre base juridique pour le traitement de vos données, nous continuerons à traiter vos données sur la base de cette base juridique. Nous sommes légalement autorisés à utiliser un ou plusieurs motifs pour traiter vos données.

• Le droit d’être informé du traitement de vos données
• Droit d'accès aux données

Vous avez le droit d'obtenir de notre part une confirmation que les données personnelles vous concernant sont traitées ou non et, le cas échéant, d'accéder aux données respectives et aux informations prévues par l'art. 15 al. (1) du RGPD.

• Le droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes

Vous avez le droit d’obtenir de notre part, sans délai injustifié, la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.

• Le droit à l'effacement (« le droit à l'oubli »)

Dans les situations prévues à l'art. 17 du RGPD, vous avez le droit de demander et d'obtenir la suppression de vos données personnelles.

• Le droit à la limitation du traitement

Dans les cas prévus à l'art. 18 du RGPD , vous avez le droit de demander et d'obtenir la limitation du traitement.

• Le droit de transférer les données que nous détenons à votre sujet vers un autre opérateur (« le droit à la portabilité »)

Dans les cas prévus à l'art. 20 du RGPD , vous avez le droit de demander et d'obtenir la portabilité des données.

• Le droit de s’opposer au traitement des données

Dans les cas prévus à l'art. 21 du RGPD , vous avez le droit de vous opposer au traitement des données.

• Le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris la création de profils ayant des effets juridiques ou similaires importants sur vous.
• Le droit de saisir les tribunaux pour défendre vos droits et intérêts.
• Le droit de porter plainte devant une autorité de contrôle

Veuillez noter que :

• Vous pouvez retirer votre consentement au marketing direct à tout moment en suivant les instructions de désabonnement contenues dans chaque e-mail/SMS ou autre message électronique.
• Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez le faire en envoyant une demande écrite, signée et datée à l'adresse e-mail : contact@amel.ro.
• Les droits énumérés ci-dessus ne sont pas absolus. Il existe des exceptions, c'est pourquoi chaque demande reçue sera analysée afin de décider si elle est justifiée ou non. Dans la mesure où la demande est justifiée, nous faciliterons l’exercice de vos droits. Si la demande n'est pas fondée, nous la rejetterons, mais nous vous informerons des raisons du refus et de vos droits de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Contrôle et de saisir le tribunal.
• Nous essaierons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Toutefois, le délai peut être prolongé en fonction de divers aspects, tels que la complexité de la demande, le grand nombre de demandes reçues ou encore l'impossibilité de vous identifier dans un délai utile.
• Si malgré tous nos efforts, nous ne parvenons pas à vous identifier et que vous ne nous fournissez pas d’informations complémentaires nous permettant de vous identifier, nous ne sommes pas tenus de donner suite à cette demande.

11. Questions, demandes et exercice des droits

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations ou souhaitez exercer vos droits légaux ou si vous avez toute autre préoccupation concernant la confidentialité, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail contact@amel.ro.

(Le cas échéant) De plus, les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont :